Betaalmethoden

Wij ontvangen te vaak signalen dat klanten niet tevreden zijn over AfterPay. Klachten gaan vooral over de te snel opgelegde herinneringskosten en een onvriendelijke klantenservice. Wij hebben hierop AfterPay getest als consument en ontvingen inderdaad een email met herhinneringskosten nadat de openstaande factuur reeds was betaald. Het daarop volgend contact met de AfterPay klantenservice was inderdaad niet heel sympatiek. We kregen te horen dat de herinnerings-email automatisch wordt aangemaakt en later verzonden wordt. Dat de openstaande factuur dan al betaald is, is dan jammer en de herinneringskosten moeten alsnog betaald worden. Wij als webwinkel zien graag dat onze klanten geheel tevreden zijn, daarom hebben wij op dit moment gekozen om AfterPay voor al onze webwinkels uit te schakelen tot er signalen zijn dat AfterPay beter aansluit bij de winkelbeleving die wij voor ogen hebben.

Wij hebben Billink toegevoegd als achteraf betaalmethode.

AfterPay voert voor onze webwinkel het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het/de gekochte product(en) te betalen. Je kunt achteraf betalen tot een bedrag van € 200,- als je voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Ben je reeds bekend bij AfterPay, dan kun je betalen tot een bedrag van € 400,-. AfterPay is geschikt voor zowel Nederlandse als Belgische klanten.

Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen, voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het/de aan te kopen product(en) betalen met een andere betaalmethode.
Je kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Mocht je betaling niet geaccepteerd worden door Afterpay dan wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Per email ontvang je dan van ons een bataallink om je bestelling alsnog te betalen met één van de andere betaalmethoden. Deze betaallink is 3 dagen geldig waarna je bestelling definitief uit ons systeem verwijderd wordt.

Billink voert voor onze webwinkel het volledige achteraf betaalproces uit. Je ontvangt per email een digitale factuur van Billink om het/de gekochte product(en) te betalen. Je kunt met Billink achteraf betalen tot een bedrag van € 250,-. Billink is op dit moment alleen nog beschikbaar voor Nederlandse klanten. Voor Belgische klanten zal Billink binnen enkele weken beschikbaar zijn als betaalmethode in onze webwinkel.

Billink controleert realtime of je als klant voldoende kredietwaardig bent op verschillende factoren. Als je betaling door Billink is geaccepteerd ontvangt onze webwinkel hier realtime een bevestiging van en kan jouw bestelling direct verzonden worden. Wanneer Billink je achteraf betaling niet accepteerd kom je terug in de webwinkel waarna je kunt kiezen voor één van de andere betaalmethoden.
Je kunt bij vragen altijd contact met Billink opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Billink website.

Bij het afronden van de bestelling kun je een keuze maken hoe je wilt betalen, als je dit wilt doen met PayPal selecteer dan deze keuze en rond je bestelling verder af. Vervolgens komt er een verbinding tot stand met PayPal. Op de betaal-pagina van Paypal zie je vervolgens links jouw bestelling en rechts kun je na inloggen de betaling voltooien.

Nadat je betaling is afgerond wordt dit automatisch bevestigd door Paypal aan onze webwinkel en kunnen wij jouw bestelling direct in behandeling nemen en nog dezelfde dag verzenden. 

Je kunt in onze webwinkel ook betalen met Creditcard. Bij het afronden van de bestelling kun je de keuze maken om te betalen met je creditcard. Vervolgens wordt je door verwezen naar de betaalpagina waar je de card-gegevens kunt invullen en vervolgens de bestelling bevestigd. Uiteraard vindt dit plaats in een beveiligde omgeving. Wij berekenen geen extra kosten voor je betaling met een creditcard. Nadat je de bestelling hebt bevestigd, wordt je betaling realtime verwerkt en kunnen wij jouw bestelling nog dezelfde dag verwerken en verzenden.

Je betaling wordt niet verwerkt onder de winkelnaam, maar heel discreet onder onze overkoepelende bedrijfsnaam Planet-Earth, deze naam vind je dus terug op het overzicht van je creditcard.

Let op: In het geval je producten wilt retourneren dan zullen wij gezien de hoge kosten die de creditcardmaatschappij hiervoor berekend,  het aankoopbedrag niet terug boeken naar jouw creditcard. Je zult hiervoor een bankrekeningnummer of je PayPal-account moeten opgeven. Het is ook mogelijk om het aankoopbedrag als tegoed bij te schrijven in je klantaccount wat je op een later tijdstip kan besteden op een nieuwe bestelling.

Naast GiroPay en PostePay bieden wij verschillende betaalmethouden voor onze Europeese klanten, deze worden afhankelijk van het land getoond bij het afronden van de bestelling. in onze webwinkel ook betalen met Creditcard. Wij berekenen geen extra kosten voor betalingen vanuit het buitenland. Nadat de bestelling is betaald, wordt je betaling realtime verwerkt en kunnen wij jouw bestelling nog dezelfde dag verwerken en verzenden.

Je betaling wordt niet verwerkt onder de winkelnaam, maar heel discreet onder onze overkoepelende bedrijfsnaam Planet-Earth, deze naam vind je dus terug op het overzicht van je bank.

Als je wilt betalen zonder een bankrekening of creditcard dan kan dat PaySafeCard. Het idee is dat je in winkels als Bruna, Hema, Kruidvat maar ook bij supermarkten of benzinestations prepaid tegoed koopt (zoals je bijvoorbeeld ook prepaid tegoed kunt kopen voor mobiele telefoons). Met je PaySafeCart prepaid tegoed kun je vervolgens je bestelling online betalen, helemaal annoniem. Meer informatie en verkooppunten kun je vinden op PaySafeCard.com

Nadat je de bestelling hebt betaald met PaySafeCard ontvangen wij hiervan realtime een terugkoppeling dat je bestelling betaald is. Wij kunnen jouw bestelling dus ook direct verzenden.
Let op: Het is voor ons niet mogelijk om tegoed terug te boeken naar PaySafeCard in het geval je de bestelling (of een deel daarvan) wilt retourneren. Het bedrag wat je terug ontvangt ontvang je als WinkelTegoed binnen je klant-account. Met jouw WinkelTegoed kun je later weer je nieuwe bestelling betalen, dit blijft onbeperkt geldig.

Misschien wel de gemakkelijkste en snelste manier om je bestelling te betalen. Met Winkel tegoed kun je een bedrag toevoegen aan je klantaccount, dit bedrag is jouw tegoed waar je steeds bestellingen mee kunt betalen. Dit is vooral handig als je even snel iets wilt bestellen omdat je geen betaalmethode meer hoeft te selecteren waarop je moet inloggen. Betalen doe je voortaan direct vanuit je klantaccount.

Naast dat jezelf een tegoed kunt toevoegen aan je klantaccount kan het ook voorkomen dat je tegoed hebt gekregen van onze klantenservice, bijvoorbeeld als je had gekozen om je retourzending terug te laten betalen als Winkel tegoed of gewoon als cadeautje ter promotie. Winkel tegoed is alleen beschikbaar voor klanten met een klantaccount. Het beschikbare Winkel tegoed vind je terug in je klantaccount en is te besteden (of deels) bij het afronden van je bestelling. 

Uiteraard heb je in onze webwinkel ook de mogelijkheid om de bestelling af te rekenen middels een Bankoverschrijving. Na het bevestigen van de bestelling ontvang je per email een bestel-bevestiging. Bij de keuze voor een overboeking per bank staan hierin ook onze bank-gegevens ook vermeld. Je kunt bij een bankoverschrijving onze bank-gegevens zoals hieronder vermeld gebruiken.

Rekening gegevens Nederland:
Rekeningnummer:  NL74INGB0005352215
t.n.v. Planet-Earth

Bankaccount details Europe: 
IBAN: NL74INGB0005352215  BIC(Swift-code) : INGBNL2A
Planet-Earth
Wijnaldum (The Netherlands)

Je betaling wordt niet verwerkt onder de winkelnaam, maar heel discreet onder onze overkoepelende bedrijfsnaam Planet-Earth, deze naam vind je dus terug op het bankafschrift. Als na 7 dagen je betaling niet is gedaan wordt de bestelling automatisch geannuleerd en verwijderd. Je ontvangt een bevestiging per email als je bestelling is geannuleerd. De geannuleerde artikelen worden terug geplaatst in jouw winkelwagentje, uiteraard kun je hiervoor alsnog een nieuwe bestelling aanmaken.